Account Deletion
neoreo 계정 삭제 안내
이 페이지는 Google Play 스토어 등록정보에 표시되는 neoreo 계정 삭제 요청 안내 페이지입니다. 사용자는 앱 내부 또는 웹에 기재된 연락 수단을 통해 계정 삭제를 요청할 수 있으며, 삭제 대상 데이터와 별도 보관 데이터는 아래와 같습니다.
계정 삭제 요청 방법
아래 절차를 따라 계정 및 관련 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
1
앱에서 직접 요청
neoreo 게임 앱 실행 후 '설정 > 계정 > 계정 탈퇴' 메뉴에서 본인 확인을 마치면 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
2
앱 접근이 어려운 경우
앱 실행이 어렵거나 로그인할 수 없는 경우, 아래 이메일로 계정 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인을 위해 가입 이메일 또는 닉네임 확인을 요청할 수 있습니다.
3
처리 완료 안내
본인 확인이 완료되면 계정 및 관련 데이터 삭제를 진행하며, 처리 결과를 회신해 드립니다. 삭제된 계정과 게임 데이터는 복구할 수 없습니다.
이메일 요청 접수처
nch6807@neoreo.org메일 제목은 [neoreo] 계정 삭제 요청 으로 작성해 주시고, 가입 이메일 또는 닉네임을 함께 적어 주시면 확인이 빨라집니다.
처리 기준
삭제와 보관 범위를 함께 안내합니다.
삭제되는 데이터
- 계정 정보: 이메일 주소, 닉네임, 로그인 식별자 등 neoreo 계정 운영에 필요한 정보
- 게임 이용 데이터: 스테이지 진행 정보, 점수, 랭킹, 인벤토리, 설정값 등 계정에 연결된 플레이 데이터
- 서비스 이용 기록: 계정에 귀속된 일반 운영 로그 및 고객 문의 이력
별도 보관되는 데이터
- 삭제 요청 처리 로그 및 부정 이용 방지 기록: 요청 접수일로부터 최대 30일 보관 후 삭제
- 유료 결제, 청약철회, 환불 및 재화 공급 관련 기록: 관련 법령 또는 정산 의무가 있는 경우 최대 5년 보관 후 삭제
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 관련 법령 또는 분쟁 대응이 필요한 경우 최대 3년 보관 후 삭제
함께 확인해 주세요
계정 삭제와 함께 연결된 게임 데이터도 복구 불가능한 형태로 삭제됩니다. 결제와 관련된 일부 기록은 관련 법령 또는 정산 의무에 따라 별도 보관될 수 있습니다.